您的信息怎么被收下、怎么被使用、怎么被交还

只有您主动填写或发出时，我们才会拿到信息。来源无非三条：在站内输入批次编号做库存与保修匹配，写信打电话来问价或报修，以及把机器寄回或送到仓储服务中心处理。

• 1.1 批次与型号信息：您在查询框里填的批次编号（形如 HN-GZ-25Q1-0417）、机型名称、出库登记日。这类信息不带个人身份，我们用它判断归属仓储区与保修起点。
• 1.2 联系与订单信息：姓名或门店名、手机号、收件地址、发票抬头与税号、采购数量与期望到货时间。用于报价、排单与配送。
• 1.3 售后与故障描述：故障现象、开机照片或视频、寄修时的回寄地址。这些是判定保修范围、安排换新的依据。
• 1.4 设备与访问记录：浏览器与操作系统类型、访问时段、来源页面。由访问统计工具汇总，用于判断栏目是否好用。

我们不要求您提供身份证号、人脸、指纹、定位精度信息，也不会向您索取银行卡密码或短信验证码。如果有人在站外以长乐坊安卓名义索要这些内容，请立刻挂断或中止对话。

把信息交到我们手上之后，它只会走进下面这几件事。任何一次使用都对应一个具体动作，不存在“先收集起来再说”的用途。

1. A

   回复询价、报出对应仓储区的在库型号与交期，并把同时段的验资比价记录一并发给您。

2. B

   凭批次编号锁定入库单与第三方检测报告，说明整机三年保修从出库登记日起算的具体日期。

3. C

   登记报修工单、安排寄修或上门，判定属于整机保修还是十二个月配件保修，并跟进到办结。

4. D

   处理换新申请：收货七日内整机换新，三十日内非人为故障免费换新，需要联系信息完成收发。

5. E

   按季度汇总咨询量、常见故障与咨询高发栏目，用于调整帮助内容与仓储备货，不以个人为单位做画像。

我们不会把您的联系方式卖给第三方，也不会用您的信息向您推送与本次咨询无关的推销。

保存期限跟着业务动作走，动作结束再留一段时间，方便您回头补开发票、补换配件或复核报价。

在内部，客服组十八人按工单分工查看，仓储与质检只看到与批次、机型相关的那部分，财务只看到开票与收付需要的内容。对外我们委托物流承运商与区域服务商完成配送和上门，他们只拿到派单必需的收件人与地址信息，并须按委托约定处理。

站内使用两类 Cookie。一类是让页面正常运转所必需的，比如记住您刚才选的是标准字号还是放大字号、查询过的批次编号在本次会话里不丢失；关掉它们，页面会不好用甚至报错。

另一类是访问统计，用来知道哪几个栏目被读得最多、哪张库存表被反复筛。它记录的是浏览器类型、访问时段与来源页面这类汇总信息，不用于识别具体是谁。

必需类

维持字号偏好、批次查询会话与栏目跳转。无法单独关闭，但离开浏览器后即失效或随清理被删除。

统计类

可以关闭。除了浏览器自带的隐私设置外，您也可以在常用搜索引擎的隐私选项里停用统计脚本，页面内容不受影响。

无第三方广告

站内不投放第三方广告脚本，也不会把浏览行为用于跨站追踪。

您对自己留下的信息始终保有处置权。以下四件事，写一封邮件就能办，不需要走复杂的申请流程。

办理渠道只有客服邮箱 kefu@changle-android.com.cn 与服务电话 400-2050-3904，工作日 9:30-18:30 有专人回复。来信标题请写明“信息查询”“信息更正”或“信息删除”，并附上您此前留下批次编号或手机号，便于我们定位。更多联系方式见找到我们。

业务在走，条款也会跟着调整。当使用目的、保存期限或对外委托范围发生变化时，我们会把最新版本直接替换在本页，不再保留旧稿，便于您每次打开都读到当前执行的一套。

• 6.1 涉及新增收集项、延长保存期或扩大查看范围时，我们会在本页顶部与首页同步提示，提示至少保留一个季度。
• 6.2 小幅文字修订（例如把术语说得更直白）直接更新，不另行通知。
• 6.3 新版本一经在本页发布即为生效版本，您在此之前留下的信息按发布时的说明处理，除非您主动要求按新版调整。

如果您希望了解信息可用于哪些方面、库存与比价资料如何引用，可继续阅读使用条款；保修范围与报修步骤的完整说明见使用与保修指南。