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年整机保修
自出库登记日起算。电池、适配器、线材等易损配件 12 个月。
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长乐坊安卓 产品、库存与售后凭据，归在一处
客厅影音、智能中控、门店收银、仓储扫码——两条产品线按场景配置，华南华东六个仓储区就近发货，整机三年保修。您要的那台机器，从这里开始找。
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个仓储区
华南三区、华东三区合计约 42000 平方米，跨区调拨一般在 48 小时内完成。
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两条产品线，按使用场景分
86 个在售型号先看机器放在哪儿用，再看具体型号。家用线偏影音与联网，商用线偏长时间开机与外接设备，两条线各有自己的安装建议与配件清单。
家用线 · 52 个在售型号
- 客厅影音与投屏：一台机器管片源、音响和遥控，家里人不用再学第二套遥控器。
- 智能中控与语音面板：灯光、窗帘、空调收在同一块屏上，墙面少装几个开关。
- 学习终端与网课设备：可设定使用时段与可用应用范围，家长少操一份心。
- 老房改造的小屏方案：壁挂与桌面两种安装位，对原有布线要求低。
商用线 · 34 个在售型号
- 门店收银与排队叫号：可接扫码枪、小票机与钱箱，营业时段长时间开机稳定。
- 信息发布与菜单看板：横竖屏可切换，支持定时开关机与远程换图。
- 仓储扫码与拣货：提示音大、宽温工作，货位可以批量导入。
- 小型会议与前台接待：免驱摄像头与麦克风，插上即用，不用装驱动。
A-02
六个仓储区，就近发货
约 42000 平方米华南三区与华东三区各自覆盖一片区域，普通调拨不用等长途。华南次日达覆盖 42 个城市，华东覆盖 48 个城市，华南与华东的九个省份设有直达配送。
| 区域 | 仓储区 | 仓储区代码 | 次日达覆盖 |
|---|---|---|---|
| 华南 | 广州・佛山・东莞 | HN-GZ / HN-FS / HN-DG | 42 个城市 |
| 华东 | 杭州・苏州・宁波 | HD-HZ / HD-SZ / HD-NB | 48 个城市 |
A-03
先看有没有货，再看贵不贵
近四个季度询价之前，多数采购人会先确认两件事：这个型号在手边哪个仓储区还有货，以及上一批同款成交在什么价位。这两件事都能在大致同一时间拿到答案。
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按场景挑型号
到产品页按家用线或商用线的型号分组比对，确认接口、屏幕尺寸与安装方式能对上您的场地。
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看所在仓储区的在库状态
各仓储区的在库整机数量与型号分组每月同步两次，最近一次同步月份为 12 月。先找离您近的一区，再决定要不要跨区调拨。
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凭批次编号查同期验资与比价
比价记录按季度归档，滚动保留近四个季度。批次编号里带着仓储区代码、年份季度与四位流水，凭它可以把同期的验资记录与报价一起调出来，直接抄进您的比价表。
A-04
买回去之后，凭据都在
三年整机保修
- 整机三年保修，自出库登记日起算。
- 易损配件电池、适配器、线材等 12 个月。
- 随货资料每一批次随货附第三方检测报告，检测项覆盖电磁兼容、跌落、电池安全与屏幕色彩偏差。
- 检测机构与 6 家第三方检测机构保持长期委托，报告编号与批次号绑定，报修时按编号即可调取。
- 换新收到货 7 日内可申请整机换新；30 日内出现非人为故障免费换新。
- 体系认证已通过 ISO 9001 质量管理体系与 ISO 14001 环境管理体系认证。
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服务时间与下一步
工作日 9:30–18:30从选型到报修，中间不需要转好几个部门。客服团队工作日 9:30 至 18:30 有专人值守，邮件询价平均 2 小时内首次响应。
- 客服
- 18 人
- 首次响应
- 平均 2 小时
- 服务覆盖
- 27 个省级行政区
- 在网终端
- 约 9.6 万台 / 月
下一步选一样就行：确认型号与在库分组、读一遍保修与报修条款，或者直接把批次编号写进邮件标题发给我们，负责对应仓储区的同事会接着往下办。